Términos y Condiciones de STATRIA

1) Aceptación del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones (“Acuerdo”) regulan el acceso y uso de la plataforma Statria (la “Plataforma”, el “Servicio” o los “Servicios”). Al registrarte, acceder o utilizar Statria, aceptas este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad (y, cuando aplique, el Acuerdo de Tratamiento de Datos o “DPA”). Si usas Statria en nombre de una empresa, declaras que tienes poderes para vincular a dicha entidad.

2) Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica titular de la cuenta.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma.
• Datos del Cliente: datos, archivos y contenidos que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en el Servicio (incluyendo resultados de pruebas e informes).
• Subprocesadores: terceros que ayudan a Statria a prestar el Servicio (p. ej., hosting, email transaccional).

3) Ámbito del Servicio

Statria es una plataforma para estandarizar pruebas, generar reportes certificables e informar del progreso real de proyectos y equipos. Las funcionalidades pueden incluir, entre otras:

• Gestión de proyectos, equipos y pruebas.
• Generación de informes en PDF y envío por email (p. ej., Brevo/Zoho SMTP).
• Paneles, certificados y trazabilidad.
• Formularios de contacto y notificaciones.
• Integraciones de terceros (p. ej., proveedores de email, almacenamiento, autenticación, etc.).

No prestamos servicios de consultoría, certificación oficial de calidad, ni garantizamos el cumplimiento de regulaciones sectoriales específicas salvo pacto escrito en contrario.

4) Cuentas y uso autorizado

• Debes proporcionar información veraz y mantener tus credenciales seguras.
• Eres responsable de toda actividad que se produzca en tu cuenta.
• No podrás: (i) eludir cuotas/rate limits; (ii) descompilar, hacer ingeniería inversa, vulnerar medidas de seguridad; (iii) usar el Servicio para actividades ilícitas, spam o envío masivo no solicitado; (iv) subir contenido que infrinja derechos de terceros; (v) usar el Servicio para construir un producto competidor.
• Statria puede suspender o cerrar cuentas que vulneren este Acuerdo o pongan en riesgo el Servicio o a terceros.

5) Planes, precios y facturación

• Los precios y características de los planes se publican en el sitio y pueden cambiar con preaviso razonable.
• Las suscripciones se pagan por adelantado y no son reembolsables salvo lo que disponga la ley o lo estipulado en una política de devolución específica.
• El Cliente es responsable de los impuestos aplicables (IVA/IGIC/etc.).
• Los excesos de uso (p. ej., almacenamiento, envíos de correo, API) pueden facturarse adicionalmente.

6) Periodo de prueba y betas

Podemos ofrecer pruebas gratuitas o acceso a funcionalidades Beta. Se proporcionan “tal cual”, sin garantías, y podemos modificarlas o retirarlas en cualquier momento.

7) Envíos de correo y comunicaciones

El Servicio puede enviar correos transaccionales o de notificación (p. ej., mediante Brevo y/o Zoho SMTP). El Cliente garantiza que tiene base legal para contactar a los destinatarios y que cumple la normativa anti-spam aplicable.

Statria puede aplicar límites razonables de envío (rate limits) para proteger la entrega y la reputación de los dominios.

El Cliente es responsable de configurar su dominio (SPF, DKIM, DMARC) cuando envíe desde su propio dominio.

8) Integraciones y servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con terceros (p. ej., proveedores de email, almacenamiento, análisis, captcha). Statria no controla a dichos proveedores y no responde por su disponibilidad, seguridad, términos o prácticas. El uso de terceros se rige por sus propias condiciones.

9) Propiedad intelectual

Statria y sus componentes (software, marca, logos, diseños, documentación) son propiedad de Statria o sus licenciantes. No se te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Otorgas a Statria una licencia no exclusiva y limitada para alojar, procesar y transmitir los Datos del Cliente únicamente para prestar el Servicio y cumplir con este Acuerdo.

Si nos compartes feedback, nos concedes una licencia libre de regalías para usarlo con cualquier fin.

10) Datos del Cliente y cumplimiento (GDPR/LPDP)

• Tú sigues siendo titular de tus Datos del Cliente.
• Statria actuará como encargado del tratamiento (processor) cuando procese tus datos personales siguiendo tus instrucciones.
• Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros, backups).
• Si el tratamiento está sujeto a GDPR u otras normas, se aplicará nuestro DPA (Acuerdo de Tratamiento de Datos), que forma parte de este Acuerdo y puede firmarse electrónicamente.
• El Cliente es responsable de la licitud del tratamiento, la obtención de consentimientos y la calidad de los datos que cargue.

11) Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública que reciba de la otra (negocio, tecnología, seguridad, etc.), usándola solo para la relación contractual y protegiéndola con el mismo cuidado que su propia información confidencial.

12) Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Statria busca alta disponibilidad, pero no garantiza tiempo de actividad continuo. Podrán existir mantenimientos programados o emergentes.

El soporte se presta por los canales indicados en el plan del Cliente.

Podemos modificar o discontinuar funciones, informando cuando sea razonable.

13) Garantías y descargos

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, STATRIA NO GARANTIZA: (i) AUSENCIA DE ERRORES; (ii) ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR; (iii) CUMPLIMIENTO NORMATIVO SECTORIAL ESPECÍFICO; (iv) RESULTADOS o veracidad de entradas proporcionadas por el Cliente. El Cliente es responsable de revisar y validar los informes y decisiones basadas en ellos.

14) Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Statria por todas las reclamaciones derivadas de este Acuerdo se limita al importe pagado por el Cliente a Statria en los 12 meses previos al evento que dio lugar a la reclamación.

Statria no será responsable por lucro cesante, pérdida de negocio, datos o daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales, incluso si fue advertida de su posibilidad.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso, se aplicará la limitación mínima permitida.

15) Indemnización

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Statria, sus directivos y empleados frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) uso del Servicio incumpliendo la ley o este Acuerdo; (ii) datos o contenidos subidos por el Cliente; (iii) envíos de correo o tratamiento de datos sin base legal; (iv) uso de su dominio o marcas.

16) Suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso si: (i) hay incumplimiento grave; (ii) riesgo para la seguridad o terceros; (iii) impago; (iv) mandato legal.

Cualquiera de las partes puede rescindir con preaviso de [30] días. En caso de impago o incumplimiento grave, la rescisión puede ser inmediata.

A la terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante un plazo razonable (p. ej., 30 días). Luego, podremos eliminar o anonimizar los datos salvo obligación legal de conservación.

17) Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (catástrofes, fallos de red/hosting de terceros, conflictos laborales, medidas gubernamentales, etc.).

18) Cumplimiento legal, exportación y sanciones

El Cliente declara que su uso cumple las leyes aplicables, incluyendo control de exportaciones y sanciones. No usará el Servicio en territorios sancionados ni para fines prohibidos.

19) Modificaciones del Acuerdo

Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada con la fecha de “Última actualización”. Si el cambio afecta de manera sustancial, procuraremos notificarlo con antelación razonable. El uso continuado implica aceptación de los Términos actualizados.

20) Cesión y subcontratación

El Cliente no puede ceder este Acuerdo sin consentimiento previo por escrito de Statria. Statria puede subcontratar (p. ej., subprocesadores de infraestructura/email) manteniendo las obligaciones de confidencialidad y seguridad.

21) Comunicación electrónica y notificaciones

Aceptas recibir notificaciones electrónicas en la dirección de correo asociada a tu cuenta o mediante la Plataforma. Para notificaciones legales formales, escribe a legal@statria.com.

22) Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de España, salvo normas de conflicto. Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo competencia imperativa distinta. Si eres consumidor, se aplicarán las reglas de fuero imperativas de tu residencia.

23) Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara inválida, el resto permanecerá vigente. La parte inválida se interpretará de manera coherente con el propósito original.

24) Prioridad de documentos

En caso de conflicto entre este Acuerdo, una Orden/Propuesta firmada, el DPA y la Política de Privacidad, prevalecerá lo pactado expresamente en la Orden; luego, DPA; luego, estos Términos; luego, la Política de Privacidad.

25) Disposiciones específicas del servicio

• Informes y certificados: se generan a partir de datos del Cliente y procedimientos configurados por éste. El Cliente asume la verificación y aceptación de resultados.
• Contenido subido: garantizas que tienes derechos suficientes para usar, procesar y compartir el contenido en Statria.
• API y automatizaciones: puedes estar sujeto a límites de uso; no está permitido el abuso que degrade el Servicio.
• Captcha/antibot: el uso de reCAPTCHA u otros servicios se rige por sus términos.
• Marca y material promocional: no puedes usar el nombre, logo o marcas de Statria salvo autorización escrita. Statria puede nombrarte como cliente en listados de referencia salvo oposición escrita.

26) Soporte y escalado

Los niveles de soporte (horario, SLA, tiempos de respuesta) dependen del plan contratado y/o de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico. Si no existe SLA, el soporte es de mejor esfuerzo.

27) Conservación de registros

Statria puede conservar registros técnicos y de auditoría para seguridad, diagnóstico de incidencias, cumplimiento y facturación, conforme a la ley y a la Política de Privacidad.

28) Reclamaciones por infracción (IP/DMCA)

Si crees que algún contenido alojado en Statria infringe tus derechos, escribe a legal@statria.com con: (i) identificación del material; (ii) base legal; (iii) tus datos de contacto; (iv) declaración de buena fe. Procesaremos la reclamación conforme a la normativa aplicable.

29) Contacto

• Comercial y soporte: contacto@statria.com
• Legal y privacidad: contacto@statria.com
• Dirección: Calle General Álvares de Castro 41, Piso1 oficina 10, Madrid, España.

Aceptación

Al utilizar Statria, declaras haber leído y comprendido estos Términos y aceptarlos en su totalidad.